1. Welche Produkte bieten Sie an?
Wir bieten hochwertiges Brennholz, Holzpellets und Holzbriketts für Kamine, Öfen und Heizsysteme an.
Alle Produkte werden sorgfältig ausgewählt und für eine effiziente Verbrennung angeboten.
2. In welche Regionen liefern Sie?
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist in vielen Fällen kostenlos innerhalb Deutschlands.
Eventuelle Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt.
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang.
5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Derzeit bieten wir folgende Zahlungsmethode an:
- Vorkasse per Banküberweisung
6. Wann wird meine Bestellung versendet?
Der Versand erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang.
7. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail mit Angabe Ihrer Bestellnummer.
8. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern keine andere Vereinbarung oder gesetzliche Regelung besteht.
10. Was passiert bei beschädigter Ware?
Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt.
Offensichtliche Transportschäden müssen sofort beim Zusteller gemeldet werden.
Verdeckte Schäden sind innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu melden.
11. Gibt es Unterschiede beim Brennholz?
Da es sich um ein Naturprodukt handelt, können leichte Abweichungen in Größe, Form und Restfeuchte auftreten.
Diese stellen keinen Mangel dar.
12. Wie kann ich Sie kontaktieren?
E-Mail: kontakt@brennholzundkaminstadt.com
Telefon: +49 1523 6227282